Инструкции
Как клиенту записаться на занятия
Для клиента доступна только мобильная версия!
Найти расписание занятий клиент сможет через Каталог или в Избранном, если он уже пользовался услугами вашей компании. Клиент нажимает кнопку Записаться и видит расписание занятий в вашей автошколе.
Клиент должен выбрать инструктора или преподавателя, занятие и подходящее расписание. Приложение отправляет заявку на запись администратору. У вас открывается чат с клиентом, в котором вы видите заявку от него:
Через чат или по звонку вы можете уточнить у клиента все интересующие вас вопросы. После этого проверяете, есть ли свободные места в группе или свободен ли преподаватель в случае с индивидуальными занятиями. Если все ок, нужно сделать клиента участником занятия.
Для этого переходим в раздел Занятия. Находим список занятий слева от календаря, нажимаем иконку участников напротив нужного занятия.
Нажимаем Добавить участника. Указываем номер телефона, под которым пользователь зарегистрировался в приложении.
Нажимаем Добавить!
Теперь расписание занятия появится у клиента в разделе Мои планы — Мои занятия.
Пуш-напоминание о каждом занятии пользователь будет получать за сутки и за 2 часа до начала урока.
Подскажите клиенту, что теперь он может задавать вопросы не только администратору, но и инструктору. Сделать это можно, свайпнув карточку занятия в разделе Мои планы — Мои занятия.
Если клиент хочет перенести или отменить индивидуальное занятие, ему достаточно свайпнуть карточку занятия в разделе Мои планы — Мои занятия и написать в чат администратору или преподавателю.
Чтобы отменить или перенести занятие, перейдите в раздел Занятия. Найдите нужное занятие в календаре и нажмите на соответствующее окошко. Укажите новую дату, время и продолжительность занятия, если хотите перенести занятие. Или поставьте флажок Отменить занятие.
Об отмене или переносе занятия клиент получит уведомление, в том числе в чат.
Если клиент хочет полностью прекратить обучение или обучение закончилось, вам необходимо удалить участника занятия. Находим список занятий слева от календаря, нажимаем иконку участников напротив нужного занятия.
Выбираем в сводной таблице нужного участника и нажимаем иконку корзины:
Расписание занятий больше не будет отображаться у клиента в разделе Мои планы.