Инструкции
Как клиенту записаться на занятия
Найти расписание занятий клиент сможет через Каталог или в Избранном, если он уже пользовался услугами вашей компании. Клиент нажимает кнопку Записаться и видит расписание занятий.
Дальше нужно выбрать инструктора или преподавателя, занятие и подходящее расписание. Приложение отправляет заявку на запись администратору. У вас открывается чат с клиентом, в котором вы видите заявку от него.
Через чат или по звонку вы можете уточнить у клиента все интересующие вас вопросы. После этого проверяете наличие свободных мест в группе, которую выбрал клиент. Если места есть, нужно сделать клиента участником занятия.
Для этого переходим в раздел Компания — Расписание занятий.
Выберите специалиста. Свайпните карточку занятия, расписание которого подходит для клиента. Нажмите на иконку участников, затем плюсик в правом углу.
Введите номер пользователя, под которым он зарегистрирован в приложении.
Готово!
Теперь расписание занятия появится у клиента в разделе Мои планы — Мои занятия.
Пуш-напоминание о каждом занятии пользователь будет получать за сутки и за 2 часа до начала урока.
Подскажите клиенту, что теперь он может задавать вопросы не только администратору, но и инструктору. Сделать это можно, свайпнув карточку занятия в разделе Мои планы — Мои занятия.
Если клиент хочет перенести или отменить занятие, ему достаточно свайпнуть карточку занятия в разделе Мои планы — Мои занятия и написать в чат администратору.
Откройте Компания — Расписание занятий, выберите специалиста. Нажмите шестеренку в правом углу. Теперь нажмите карточку занятия. Вы увидите расписание этого занятия на ближайший месяц. Свайпните то занятие, которое нужно перенести или отменить. Об отмене или переносе занятия клиент получит уведомление, в том числе в чат.
Если клиент хочет полностью прекратить обучение или обучение закончилось, необходимо удалить участника занятия.
Откройте раздел Компания — Расписание занятий, выберите специалиста. Свайпните карточку занятия, нажмите на иконку участников. Затем свайпните карточку участника и нажмите на иконку корзины.
Также занятия можно найти, нажав на шестеренку в правом углу.